薪資待遇:
上班時間:早八晚六(午休兩小時)月休四天
福利待遇:社保、帶薪休假、享有年假、法定節(jié)假日
崗位職責:
1.店鋪安全與維護
監(jiān)控店鋪績效,定期檢查賬戶績效狀況,及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
篩選并登記失效或不在售的產(chǎn)品,確保店鋪商品信息的準確性和完整性。
2.客戶溝通與售后
及時回復站內(nèi)郵件,解決客戶咨詢、投訴及售后問題,提升客戶滿意度。
3.QA管理與營銷協(xié)助
負責QA(問題解答)板塊的回復,準確、及時地解答用戶問題。
在解答問題的同時,巧妙融入產(chǎn)品營銷信息,提升產(chǎn)品曝光度和銷售量。
4.產(chǎn)品反饋與優(yōu)化
定期檢查產(chǎn)品FB和RV情況,分析用戶反饋。
針對用戶反饋,制定并實施產(chǎn)品優(yōu)化方案,提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度。
5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
定期統(tǒng)計評價與售后情況,進行深入分析,總結(jié)問題原因。
將分析結(jié)果共享給相關團隊成員,共同制定問題優(yōu)化方案,協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、英語四級以上,持有相關英語證書者優(yōu)先錄用。
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)處理和分析。
4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力,能夠與客戶建立良好關系。
5、具備良好的團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務。
6、考慮優(yōu)秀的無經(jīng)驗候選人,公司提供完善的培訓機制,幫助其快速融入崗位。